Wij verzorgen voor de klant alle ICT vraagstukken, en daar hoort ook een stuk (preventief-) beheer bij. 

We doen beheer veelal op afstand, maar we komen ook graag op locatie als de situatie daar om vraagt. We doen remote beheer over een secure VPN als het om de servers gaat, en we hebben een SSL applicatie die ons in staat stelt uw eindgebruiker op afstand te helpen. Wij kijken mee en laten zo ook de gebruiker zien hoe hij/zij zelf het probleem in het vervolg zelf kan oplossen. Dat scheelt ons tijd, en u op termijn natuurlijk geld. Neemt u voor een remote helpdesk demo contact met ons op.

Remote Support Overeenkomst

Met ongeveer 80% van onze vaste klanten hebben een Remote Support Overeenkomst. In deze overeenkomst spreken we met de klant af welke werkzaamheden we (periodiek) uitvoeren, en wat dat kost. Sommige klanten willen geen overeenkomst, maar die profiteren dan niet van de voordelen die de overeenkomst hen biedt;

• Géén voorrijkosten voor klanten in de omgeving Harderwijk/Ermelo/Nunspeet
• Binnen 2 uur on site
• Korting op ons uurtarief (tot 30%)
  
• Alle werkzaamheden korter dan 30 minuten vallen onder het maandbedrag
• Gratis telefonische ondersteuning

Zaken die we voor rekening nemen als we het beheer uit handen nemen van de klant zijn onder andere;

• Controle back-up (zie ook OnlineBackup !)
  
• Controle algehele goede werking van de servers
• Controle op de status van alle virus scanners
  
• Controle en uitvoeren van Windows Updates
• Controle en uitvoeren van updates op uw eigen software pakketten
• Preventief onderhoud op het bestandsysteem

Alle bovenstaande zaken doen we op afstand, en bij voorkeur zoveel mogelijk automatisch.

Platformen

We beheren niet alle soorten systemen, we richten ons alleen op klanten met een Windows 2003 of hoger omgeving. Dit is een bewuste keuze, omdat we van mening zijn dat we niet van alles verstand willen hebben. Tevens ondersteunen we géén van de onderstaande besturingssystemen;

• Windows Millennium Edition en ouder
• Linux of andere UNIX varianten zoals Apple OS X of FreeBSD

Uiteraard zijn we bekend of zelfs heel ervaren met bovenstaande besturingssystemen, en we zullen dat ene verdwaalde PC'tje met Windows ME wel onderhouden, maar we zijn van mening dat conculegae die zich specialiseren in bijvoorbeeld Apple/Linux hierin veel beter thuis zijn, en we zullen deze kennis dus inhuren mocht dit nodig zijn.

Kort Beheer

We kunnen ook beheer voor korte periodes verzorgen. Stel dat uw systeembeheerder in loondienst u op korte termijn verlaat, dan kunnen wij voor de overbruggingsperiode zorgen voor continuiteit, en een goed advies over de toestand van uw automatisering.